Что указать в обращении
Достаточно описания и контакта для связи. Если известны номер заказа и модель оборудования, укажите их в тексте.
- Что изменилось в работе системы.
- Когда заметили неисправность.
- Фотографии или документы — если есть под рукой.
Условия для вашей поставки
Применимые гарантийные условия проверяются по конкретному оборудованию и выполненным работам. Порядок обращения и дальнейшие действия согласуем после уточнения ситуации.